Postbank Erfahrungen und Test
In diesem Artikel geht es um das Online Kredit Angebot der Postbank. Der Testbericht fokussiert sich auf die Online Erfahrungen, da wohl jeder Leser das Unternehmen kennt und eventuell schon einmal in den Filialen war. Wahrscheinlich gibt es aber weniger Menschen, die das Online Angebot genutzt haben und für diese Personen wurde der Testbericht erstellt.
Er beginnt mit dem Kreditangebot des Anbieters und im folgenden Absatz geht es dann darum, wie ein Verbraucher einen Kreditantrag stellen kann. Im darauffolgenden Absatz geht es dann um die Benutzerfreundlichkeit und im Detail um die Frage, wie einfach die Desktop Plattform und die mobile Webseite genutzt werden können. Danach geht es um den Kundenservice und im letzten Teil werden die Informationen zusammengefasst und es wird ein Fazit gezogen.
Das Kreditangebot
Die Postbank stellt auf der Internetseite zwei Darlehen vor. Da ist einmal der Postbank Privatkredit direkt und der Postbank Autokredit. Bei letztgenanntem Darlehen hat man gute Konditionen und das KFZ als Sicherheit. Außerdem kann man unter Umständen einen sogenannten Barzahler Rabatt beim Händler bekommen.
Beim Postbank Privatkredit direkt kann man sich aussuchen, wofür man das Darlehen verwendet. Man könnte es auch nutzen, um einen bestehenden Kredit abzulösen oder einen bestehenden Kredit aufzustocken.
Und egal für welches Darlehen man sich entscheidet, die folgenden Leistungen bekommt man immer: Möglichkeit zur kostenlosen Sondertilgung, Ablösung eines bereits bestehenden Kredites, dazu zählt auch die Ablösung eines Dispokredites.
Außerdem hat man einen Ratenschutz, der zum Einsatz kommen kann, wenn man in die Arbeitslosigkeit gerät, arbeitsunfähig wird oder ein Todesfall passiert. Dazu hat man beim Anbieter die Option einen sogenannten Kreditpotenzialcheck durchzuführen. Wie der Begriff es schon sagt, geht es dabei um die mögliche Höhe eines Darlehens. Letztlich hat man auch einen komfortablen Antrag und darum geht es im folgenden Absatz.
So stellen Sie den Antrag
Selbstverständlich muss auch bei einem Darlehen, das Online beantragt wird, ein Antrag gestellt werden. So auch bei der Postbank. Dieser Antrag besteht aus vier Schritten, die im Folgenden kurz beschrieben werden. Im ersten Schritt wählt man das Darlehen aus, welches man beantragen möchte. Wie bereits erwähnt wurde, bietet die Postbank zwei Darlehen an und zwar einmal den Postbank Privatkredit direkt und den Postbank Autokredit.
Im zweiten Schritt müssen die Vertragsunterlagen unterschrieben und Bonitätsunterlagen eingereicht werden. Die Vertragsunterlagen werden mittels einer digitalen Signatur unterschrieben. Dies ist jeden Tag zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr möglich. Wer bis dato noch keine Erfahrungen mit der digitalen Signatur gemacht hat, kann sich natürlich stets an den Kundenservice der Postbank wenden und sich helfen lassen. So oder so hat die Methode den Vorteil, dass Sie viel Zeit sparen, denn Sie müssen nicht extra zur Bank, um dort die Unterschrift abzugeben.
Stattdessen können Sie dies tun, während Sie bequem auf Ihrer Couch liegen oder in der Küche am Essenstisch sitzen. Die Bonitätsunterlagen reichen Sie ganz bequem über den Kundenbereich und per Upload ein. Natürlich können Sie aber auch den Postweg dafür nutzen, allerdings dauert der Antrag dann länger.
Im dritten Schritt muss die Identität nachgewiesen werden. Dieser Schritt gilt aber nur für neue Kunden der Postbank. Dafür wird die Legitimation per Video genutzt und dafür benötigen Sie eine Kamera und ein Mikrofon, wie zum Beispiel die Kamera und Mikrofon Ihres Smartphones oder Tablets. Insofern Ihrem Antrag entsprochen wird, geht es zum letzten, dem vierten Schritt. Dabei wird der Kredit ausgezahlt und zwar wenige Tage nachdem der Antrag eingegangen ist.
Man kann also festhalten, dass der Antrag sehr leicht gestellt werden kann und wahrscheinlich nicht länger als eine Stunde dauert. Insbesondere dann nicht, wenn die Identität bereits nachgewiesen wurde. Aber auch für Neukunden ist der Antrag sehr simpel und schnell erledigt. Wer dabei noch Fragen hat, der kann das umfangreiche FAQ nutzen, welches auf der Internetseite präsentiert wird und Antworten auf die wichtigsten Fragen bietet.
Die Benutzerfreundlichkeit
Es ist grade heutzutage sehr wichtig, dass man eine Internetseite sehr leicht bedienen kann und das nicht nur, wenn man zu Hause sitzt, sondern auch wenn man unterwegs ist.
Demnach sollte es bei der Postbank möglich sein, positive Erfahrungen zu machen, ganz egal, welches Gerät man dafür nutzt. Für die Analyse mussten verschiedene Aufgaben auf den jeweiligen Endgeräten gemacht werden.
Dabei zeigte sich, dass man keinerlei Probleme während der Nutzung zu erwarten hat. Im Gegenteil. Alles lief reibungslos und problemlos ab und es gab außerdem keine Systemabstürze.
Man muss dem Anbieter an dieser Stelle des Testberichtes ein großes Kompliment machen, denn es ist bekannt wie wichtig die Benutzerfreundlichkeit ist. Auf der anderen Seite zeigen nicht alle Plattformen ihre Wertschätzung in diesem Bereich.
Der Kundenservice
Auch wenn die Postbank schon seit vielen Jahren auf dem Markt ist und eine große Wertschätzung genießt und viele Verbraucher ihr vertrauen, ist es notwendig einen hochwertigen Kundenservice bereitzustellen. Das weiß man scheinbar auch bei der Postbank. Man ermöglicht Verbrauchern telefonisch Kontakt aufzunehmen und zwar montags bis samstags in der Zeit von 07:00 Uhr und 22:00 Uhr. Auch am Sonntag kann man mit einem Mitarbeiter telefonisch sprechen und zwar in der Zeit von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Außerdem kann man dem Kundenservice eine Mail senden oder das Kontaktformular nutzen. Daneben gibt es noch das umfangreiche FAQ. Alle Möglichkeiten zusammen ergeben einen hervorragenden Kundenservice, bei dem es nur einen kleinen Kritikpunkt gibt und zwar: Es gibt keine kostenlose 0800er Rufnummer. Ansonsten gibt es in diesem Bereich des Tests nichts zu kritisieren.
Das Fazit
Die hier präsentierten Informationen lassen nur einen Schluss zu und zwar, dass man beim Postbank Online Kredit positive Erfahrungen machen kann. Man hat zwei Darlehen zur Auswahl, da ist einmal der Postbank Privatkredit direkt und der Postbank Autokredit, beide Darlehen können sehr leicht und schnell, in vier Schritten, beantrag werden. Das ist sehr komfortabel und bequem ist auch die Nutzung der Internetseite beziehungsweise der mobilen Webseite.
Während des Tests wurde deutlich, dass der Anbieter weiß wie wichtig eine hohe Benutzerfreundlichkeit ist und das man bei der Erstellung der Oberflächen großen Wert auf sie gelegt hat. Auch im Bereich des Kundenservice wurde deutlich, wie gut der Anbieter ist. Einzig der Umstand, dass es keine kostenlose Rufnummer gibt, über die man den Anbieter erreichen kann, trübt das Bild ein wenig. Ansonsten kann man dem Anbieter nur ein großes Lob aussprechen.
